İade ve Değişim Koşulları

Dekopratik olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar altında iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

İade Koşulları

• İade Süresi: Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• Ürün Durumu: İade edilecek ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ürünün faturası da eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
• İade Başvurusu: İade talebinizi, müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla info@dekopratik.com.tr adresine veya +905393288405 numaralı whatsapp hattımıza iletebilirsiniz. İade onayı aldıktan sonra, ürünü belirtilen adrese göndermeniz gerekecektir.
• İade Ücretleri: İade işlemi, orijinal gönderim ücreti hariç, tarafınıza geri ödenecek tutarla yapılacaktır. Ürün iade edildikten sonra, geri ödeme işlemi 7 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

Değişim Koşulları

• Değişim Süresi: Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Değişim Koşulları: Değişim işlemi, yalnızca kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olan ürünler için yapılabilir. Ürünün faturası da eksiksiz olmalıdır.
• Değişim Talebi: Değişim talebinizi, müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla info@dekopratik.com.tr adresine veya +905393288405 numaralı whatsapp destek hattımıza iletebilirsiniz. Ürününüz değişim için onaylandıktan sonra, yeni ürün gönderimi yapılacaktır.
• Ürün Stok Durumu: Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, değişim yapılacak ürünün stokta olması gerekmektedir. Eğer stokta bulunmayan bir ürün için değişim talep edilirse, alternatif bir ürün sunulabilir veya iade işlemi gerçekleştirilebilir.

İade ve Değişim Yapılamayacak Ürünler

• Açılmış, kullanılmış veya ambalajı hasar görmüş ürünler.

İade ve Değişim Ücretleri

İade ve değişim işlemi sırasında kargo ücreti, firmamıza aittir. İade veya değişim talebiniz onaylandığında, kargo adresi tarafınıza iletilecektir.