Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 24.07.2026

Veri Sorumlusu

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla DEKOPRATİK MOBİLYA METAL SANAYİ DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Dekopratik") tarafından hazırlanmıştır.

Adres: Mimarsinan OSB Mah. 8. Cad. No: 13, Melikgazi / Kayseri
E-posta: [email protected]
Web: www.dekopratik.com.tr

Hangi Verileri Topluyoruz?

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik bilgileri: ad, soyad
İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi
Sipariş ve işlem bilgileri: sipariş içeriği, sipariş geçmişi, fatura bilgileri, kargo takip bilgileri
Mesajlaşma verileri: web sitesi iletişim formu, e-posta, telefon, WhatsApp ve Instagram üzerinden bizimle yaptığınız yazışmaların içeriği ve tarihi
Teknik veriler: site kullanımına ilişkin çerez verileri ve log kayıtları

Ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir; kredi kartı bilgileriniz Dekopratik tarafından saklanmaz.

Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

Siparişlerinizin alınması, işlenmesi, faturalandırılması ve teslimatının sağlanması
Sipariş durumu, kargo takibi ve teslimat hakkında bilgilendirme yapılması
Müşteri hizmetleri, satış sonrası destek ve talep/şikayet yönetimi
Açık rızanızın bulunması hâlinde kampanya, tanıtım ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik iletiler gönderilmesi (bu iletileri her zaman reddetme hakkınız saklıdır)
Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara karşı sorumluluklarımızın ifası

İletişim Kanalları ve WhatsApp / Instagram Üzerinden Mesajlaşma

Müşterilerimizle iletişimde telefon ve e-postanın yanı sıra WhatsApp Business Platform ve Instagram kanallarını da kullanıyoruz. Bu kanallar üzerinden bizimle yazıştığınızda, mesaj içerikleriniz ve iletişim bilgileriniz ilgili platformun sağlayıcısı olan Meta Platforms altyapısı üzerinden iletilir ve Meta'nın kendi gizlilik politikasına da tabidir. Bu kanallardan gelen mesajlar, müşteri hizmetleri ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla sipariş yönetim sistemimize kaydedilir.

Verilerinizin Paylaşılması

Kişisel verileriniz; yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere kargo firmaları, ödeme kuruluşları, bilişim altyapısı ve güvenlik hizmeti sağlayıcılarımız ile mesajlaşma platformu sağlayıcıları (Meta Platforms) gibi hizmet aldığımız iş ortaklarıyla ve yasal zorunluluk hâllerinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Kullandığımız bazı altyapı ve mesajlaşma hizmetlerinin sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle verileriniz, KVKK'nın 9. maddesine uygun şekilde yurt dışına aktarılabilir. Verileriniz hiçbir koşulda üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlama amacıyla başka şirketlere devredilmez.

Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari saklama sürelerine (ör. vergi ve ticaret mevzuatı) uygun olarak saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme ve silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Verilerinizin Silinmesini Talep Etme

Kişisel verilerinizin (hesap bilgileriniz, sipariş kayıtlarınız veya WhatsApp / Instagram / e-posta üzerinden yaptığımız yazışmalar dahil) silinmesini talep etmek için [email protected] adresine "Kişisel Veri Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderebilir veya yukarıdaki posta adresimize yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi doğrulayabilmemiz için ad-soyad ve kayıtlı iletişim bilginize yer vermeniz yeterlidir. Talebiniz, kimlik doğrulamasının ardından en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonucu tarafınıza bildirilir; yasal saklama yükümlülüğüne tabi veriler (ör. fatura kayıtları) bu sürelerin sonunda silinir.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korunması için erişim kontrolü, şifreli iletişim ve düzenli yedekleme dahil olmak üzere gerekli teknik ve idari tedbirleri uyguluyoruz.

Politika Değişiklikleri

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.